Xóa tài khoản VLPlay

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản VLPlay bất kỳ lúc nào. Trang này mô tả hai cách thực hiện và điều gì xảy ra với dữ liệu của bạn sau đó.

CÁCH 1 — KHUYẾN NGHỊ

Xóa trực tiếp trong ứng dụng

  1. 1Mở trò chơi và đăng nhập vào tài khoản bạn muốn xóa.
  2. 2Chạm vào biểu tượng tài khoản VLPlay — nút tròn nổi trên màn hình game.
  3. 3Chọn mục Tài khoản, sau đó mở Hồ sơ.
  4. 4Chọn Xóa tài khoản ở cuối trang.
  5. 5Đọc kỹ thông báo về thời hạn lưu trữ, sau đó chọn Xóa để xác nhận.

CÁCH 2

Gửi yêu cầu qua email

Dùng cách này nếu bạn không còn đăng nhập được vào tài khoản hoặc đã gỡ ứng dụng khỏi thiết bị.

  1. 1Gửi email tới bd@vlplay.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản”.
  2. 2Ghi rõ ID tài khoản và phương thức đăng nhập: email, số điện thoại, Google, Facebook hoặc Apple.
  3. 3Cung cấp thông tin giúp xác minh bạn là chủ tài khoản — mã giao dịch nạp gần nhất, tên nhân vật, hoặc trò chơi bạn đang chơi.
  4. 4Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi qua chính email bạn đã gửi trước khi thực hiện xóa.
Soạn email yêu cầu xóa tài khoản

Điều gì xảy ra sau khi bạn xác nhận

  • Ngay sau khi xác nhận, tài khoản được chuyển sang trạng thái lưu trữ và bạn sẽ được đăng xuất khỏi mọi thiết bị.
  • Trong 15 ngày kể từ ngày thao tác, nếu bạn đăng nhập lại vào dịch vụ thì yêu cầu xóa sẽ bị hủy và tài khoản hoạt động bình thường trở lại.
  • Sau 15 ngày, nếu không có lần đăng nhập nào, tài khoản của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Lưu ý trước khi xóa

  • Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn sau khi hết thời hạn lưu trữ và không thể khôi phục.
  • Toàn bộ tiến độ chơi, nhân vật, vật phẩm và số dư chưa sử dụng ở mọi trò chơi gắn với tài khoản sẽ mất và không được quy đổi thành tiền.
  • Các giao dịch đã hoàn tất sẽ không được hoàn tiền khi bạn xóa tài khoản.
  • Nếu bạn chỉ muốn tạm dừng chơi hoặc ngừng nhận thông báo, bạn không cần xóa tài khoản.

Dữ liệu được lưu giữ sau khi xóa

Trong 15 ngày lưu trữ, dữ liệu của bạn vẫn được giữ nguyên để bạn có thể hủy yêu cầu bằng cách đăng nhập lại. Sau khi tài khoản bị xóa vĩnh viễn, dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Một số dữ liệu vẫn được lưu giữ khi pháp luật Việt Nam yêu cầu — ví dụ hồ sơ giao dịch và chứng từ kế toán — theo thời hạn nêu trong Chính sách Bảo mật. Dữ liệu này chỉ phục vụ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và chống gian lận.

Xem thêm: Chính Sách Bảo Mật · Quay lại Trung tâm Hỗ trợ